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Conseil et vente de voyages

Le programme d'études Conseil et vente de voyages vise à former des conseillères et des conseillers en voyages. Le travail consiste à accueillir la clientèle, à cerner ses besoins et ses attentes et à la renseigner sur l 'offre de voyages et de services de l'agence. Elle ou il conseille la clientèle sur les destinations, les moyens de transport, l'hébergement et les coûts associés dans le but de vendre des produits et des services de voyage. Elle ou il effectue des activités administratives, dont la réservation, la facturation, ainsi que le paiement des produits achetés et la préparation des documents de voyage. On attend de sa part un service à la clientèle de grande qualité.

La conseillère ou le conseiller est appelé à vendre des voyages à forfait et des voyages à la carte axés sur des thématiques diverses (soleil, culture, santé, aventure, sport, écologie, etc.), des croisières, des voyages pour des déplacements d'ordre professionnel et des circuits touristiques. Elle ou il offre également des produits de transport et d'hébergement ainsi que des assurances voyages. La gamme de produits de voyages et de services proposés par les agences ne cesse de s'enrichir.

Le rôle de la conseillère ou du conseiller en voyages consiste aussi à informer la clientèle sur les conditions de voyage comme les exigences d'entrée dans un pays et les exigences de sortie, les devises étrangères et les taux de change, la sécurité des voyageurs, etc.

Pour exercer sa profession, une conseillère ou un conseiller doit être titulaire d'un certificat délivré par l'Office de la protection du consommateur.

Contenu du programme

  1. Se situer au regard du métier et de la démarche de formation     30h
  2. Se représenter le contexte géographique mondial    90h
  3. Interpréter le comportement d’achat de la clientèle     45h *
  4. Offrir le service à la clientèle     30h *
  5. Analyser l’offre de voyages en Amérique centrale et en Amérique du Sud     105h
  6. Analyser l’offre de voyages pour l’Europe     105h
  7. Interagir avec la clientèle et les fournisseurs        30h
  8. Accomplir des activités administratives     75h
  9. Vendre des voyages à forfait     60h
  10. Vendre des croisières     45h
  11. Exécuter, dans une agence, des activités liées à la vente de voyages     75h
  12. Caractériser des destinations nord-américaines     60h
  13. Caractériser des destinations asiatiques     45h
  14. Caractériser des destinations africaines et océaniennes     60h
  15. Vendre des voyages à la carte     60h
  16. Communiquer, en langue seconde, au cours d’activités professionnelles     75h
  17. Vendre des voyages pour des déplacements d’ordre professionnel     60h
  18. Assurer un suivi auprès de la clientèle    30h *
  19. S’intégrer au marché du travail en vente de voyages    105h

Important !

* La personne ayant acquis une ou des compétences du programme Vente-conseil peut se voir reconnaître la ou les compétences ci-dessus en rouge, si elle choisit d’y poursuivre sa formation.

Calendrier des formations

DEP CONSEIL ET VENTE DE VOYAGES (2 SOIRS/SEMAINE)
Lundis - Mercredis Soir 18h - 21h S'inscrire
Mardis - Jeudis Soir 18h - 21h S'inscrire
Mercredis - Vendredis Soir 18h - 21h S'inscrire
DEP CONSEIL ET VENTE DE VOYAGES (2 MATINS/SEMAINE)
Lundis - Mercredis Matin 9h - 12h S'inscrire
Mardis - Jeudis Matin 9h - 12h S'inscrire
Mercredis - Vendredis Matin 9h - 12h S'inscrire
DEP CONSEIL ET VENTE DE VOYAGES (1 JOURNÉE/SEMAINE)
Samedis Jour 9h - 15h30 S'inscrire
Dimanches Jour 9h - 15h30 S'inscrire
Mardis Jour 9h - 15h30 S'inscrire

Liste des documents à fournir

  • Né (e) hors Québec AVEC CSQ

    • Carte de résidence permanente ou preuve de citoyenneté

    • Carte d'assurance-maladie valide

    • CSQ (certificat de sélection du Québec)

  • Né (e) hors Québec SANS CSQ

    • Carte de résidence permanente ou preuve de citoyenneté

    • Carte d'assurance-maladie valide

    • Preuve de résidence : Bail ou lettre du propriétaire ou compte de taxes municipales ou

      RAMQ ayant 3 renouvellements et plus

    • Preuve de non-études, lettre de l'employeur ou d'assurance-sociale ou d'assurance-emploi ou déclaration       solennelle (document type fourni par l'école)

  • Né (e) au Québec

    • Certificat de naissance ou certificat de baptême émis avant 1994

    • Carte d'assurance-maladie valide 

  • Né (e) au Canada hors Québec

    • Certificat de naissance

    • Carte d'assurance-maladie valide

    • Preuve de résidence : Bail ou lettre du propriétaire ou compte de taxes municipales ou

      RAMQ ayant 3 renouvellements et plus

    • Preuve de non-études, lettre de l'employeur ou d'assurance-sociale ou d'assurance-emploi ou déclaration       solennelle (document type fourni par l'école)

Conditions d'admission

Pour être admis à ce programme, il suffit de satisfaire à l’une des conditions suivantes :
  • Première

    Avoir un diplôme d’études secondaires (DES) ou un équivalent reconnu (AENS, GED)

  • Ou Deuxième

    Être âgée d’au moins 16 ans et avoir réussi les cours de français, de mathématiques et d’anglais de 4e secondaire.

  • Ou Troisième

    Être âgée d’au moins 18 ans, avoir réussi le TDG et avoir réussi le cours de français FRA-1104 à l’éducation des adultes.

  • Ou Quatrième

    Avoir 18 et plus, avoir réussi le TDG et avoir réussi les cours de français 132-208 au secondaire

Aide financière

Vous pouvez bénéficier du programme d’aide financière aux études du Ministère de l’Éducation et de l’Enseignement Supérieur du Québec. 
Nos experts vous aideront à constituer votre dossier et à faire votre demande.

Autres atouts

Cette formation est une excellente façon pour :
  • Programme offert en ligne 
  • Très bonnes perspectives d’emploi 
  • 4 semaines de stage en entreprise
  • Activités de réseautage

Coût de la formation

Cette formation est gratuite ! Elle est subventionnée par le Ministère de l’Éducation et de l’Enseignement Supérieur du Québec. 
POLYFORMA n'exige aucun frais d'ouverture ou de traitement de votre dossier !